Ge medarbetare en trygg kunskapsassistent.

Affärsfrågan

Vilken återkommande kunskapsfråga stjäl mest tid i vardagen?

Tekniken är ett medel. Börja med vilket beslut eller beteende som ska förändras, vem som ska agera och hur värdet ska mätas.

Signaler att undersöka

• Godkända dokument
• Vanliga frågor
• Feedback på svar

Ett första experiment

Avgränsa till ett dokumentområde, visa alltid källan och testa med tio verkliga frågor.

Värde före komplexitet

Bestäm en baslinje innan testet börjar. Följ både affärseffekt, användning och datakvalitet. Skala först när arbetssättet fungerar för människorna som ska använda det.